六、无形与有形：服务的独特魅力
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在《中华人民共和国产品质量法》中，产品被定义为经过加工、制作，用于销售的物品。而服务，则是那个无法触摸，却让人心生温暖的软实力。那么，服务与产品有什么区别呢？
无形性和有形性是它们最常见的区别。在服务中，提供者和被服务者往往需要发生接触；而在产品中，这种接触可能并不必要。正如一位顾客所说：“服务强调要在组织和顾客之间建立良好的互动，而产品则更注重实用性。”
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