在当今这个信息爆炸的时代,一个企业或产品若遭遇负面风波,如何巧妙地化解危机,化危为机,成为了公关领域的一大课题。近日,鸿茅药酒在经历了一场舆论风波后,其危机公关策略引发了广泛关注。本文将深入剖析鸿茅药酒的危机公关案例,探讨如何在网络时代实现险转机。
危机来临:鸿茅药酒遭遇网络围攻鸿茅药酒,这个曾经家喻户晓的药酒品牌,近期却因为一则“吐槽被抓”的报道,陷入了舆论的漩涡。跨省抓捕、言论自由、公权力规范等一系列话题,让鸿茅药酒成为了网络热点。在这场风波中,鸿茅药酒的品牌形象受到了严重冲击。
反击策略:鸿茅药酒的网络化险转机面对危机,鸿茅药酒并没有选择沉默,而是采取了积极的反击策略。通过在网媒、公众号、微博、论坛等渠道进行密集的公关反击,鸿茅药酒试图扭转舆论态势。
射人先射马:揭开谭秦东的“医生”身份在鸿茅药酒的反击中,一个关键人物——谭秦东,成为了攻击的目标。鸿茅药酒通过质疑谭秦东的“医生”身份,试图剥去他的光环,降低其在公众心中的形象。
加以诱导:污名化谭秦东及其支持者在揭去谭秦东“医生”身份后,鸿茅药酒进一步引导舆论,将谭秦东及其支持者污名化。通过一系列看似实锤的铺垫,鸿茅药酒试图让公众相信,谭秦东及其支持者是鸿茅药酒的竞争对手,故意抹黑品牌。
阴谋论:将舆论引向中医领域鸿茅药酒还利用阴谋论的手法,将舆论引向中医领域。通过暗示“XX势力”想通过这个事件分化中医群体,鸿茅药酒试图引发拥护者的反弹,从而将焦点从自身转移到整个中医领域。
危机公关的目的:减轻损害,转危为机鸿茅药酒的危机公关策略,最终目的是减轻危机所带来的严重损害和威胁。通过混淆关注重心,将舆论从鸿茅药酒本身转移到其他领域,鸿茅药酒试图实现险转机。
反思与启示:网络时代危机公关的挑战鸿茅药酒的危机公关案例,给我们带来了许多反思和启示。在信息爆炸的网络时代,企业面临着前所未有的危机公关挑战。如何应对负面舆论,如何实现险转机,成为了企业必须面对的问题。
来说,鸿茅药酒的危机公关策略虽然取得了一定的效果,但其手段和方式也引发了争议。在未来的危机公关中,企业需要更加注重诚信和责任感,以更加积极、负责任的态度应对各种危机。
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