如果说有一个模型能够阐述运营的完整链路，我一定首推AARRR模型（也叫用户生命周期模型），既是刻画了用户的生命周期同时也描绘了整个运营闭环流程。
AARRR的这5个环节，会对应出很多运营玩法/动作。
用户获取：公域引流、外部投放、社交裂变、短信/AI电话、线上线下活动、转介绍/分销 激活&留存：私域的主要承接载体就是企微和社群，根据1V1和1V多两种触达方式来影响用户，具体动作可能是：私聊自动回复、咨询承接、用户打标签、客情维护、私信群发、群发互动等等 变现和推荐：变现常见的触点/方式是：私聊营销、群内销转、其他商品/服务转化、联动营销；复购则是靠长期运营、客情维护、其他商品/服务、老客活动、会员转化等等你会发现，这套AARRR模型基本就涵盖了从公域到私域的全域运营体系。当然你还可以围绕这套模型结合自身业务来做更深入的拆解。
三、术：运营岗位能力模型运营岗位众多，就拿我做过的细数下来就有：新媒体运营、产品运营、课程运营、增长运营、私域运营......但我认为，大致离不开三个核心运营方向，分别是：内容运营、用户运营、活动运营。
想要了解不同运营岗位的知识体系，最接地气的办法就是去看招聘网站的相应JD，从实际需求出发来倒推自己需要掌握哪些运营知识和技能。
如果从这些运营岗位抽离出通用的岗位知识/能力，大致会有以下几点：
都需要具备用户思维; 核心目标都是围绕增长（用户/营收）; 运营体系都会涵盖用户新增、用户活跃、用户留存; 都需要具备精细化运营能力;还有一点要提醒大家，运营岗位的边界很模糊，不要特别在意岗位的名字，而是重点关注岗位的JD，也就是具体的工作内容。每家公司招聘的同一运营岗位，职责可能大相径庭。有的新媒体偏活动，有的用户运营偏客服，一定要擦亮眼睛。
四、器：运营常用必备工具运营伙伴都知道，运营日常工作繁杂琐碎，所以如果可以借助工具来完成，效率会大大提升。当然，工具只是辅助手段，找到和自己运营岗位职责契合的就可以了。
我有一个习惯就是，会把自己日常运营工作经常涉及到的工具/模板专门整理成一个文件夹。如果碰到某个特定问题，直接去我的工具箱里寻找就可以了，因为万变不离其宗，找到适合自己的就是最好的。
这里也整理了些常用工具，希望对大家有帮助。
五、搭建运营体系的重要性对于运营新人，正如我前面所说，运营岗位的边界很模糊，所以前期我建议刚入行不要特别纠结我一定要做哪个岗位，只要大方向定了，确定我到底是想做内容、用户、还是活动，其他的你就可以随心选择，尽量往自己的兴趣点方向去靠。前期先把自己的手弄脏，不断试错，后面才会走得更加坚定！
对于运营老兵，未来的运营发展方向一定是要求能够独挡一面，也就是至少成为操盘手的角色，毕竟现在大家都在“降本增效”。不管是在公司做还是自己做。能够独立完成从搭建-跑通-放大业务的完整链路的人都很吃香。所以，拥有自己的一套运营知识体系，相当于有了自己的运行处理系统，这也是区别于运营新人的核心竞争力。
让我们一起，在运营的道路上，不断探索，不断成长，用知识的力量，点亮自己的职业生涯。
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