纠纷类型：明确纠纷的性质，如商品质量问题、服务不到位等。
证据材料：提供相关证据，如交易记录、聊天记录、商品照片等。
诉求描述：详细描述纠纷情况，明确自己的诉求。
2. 平台审核
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平台审核环节，消费者和商家需积极配合，提供真实、有效的信息，以便平台快速处理纠纷。
3. 调解协商调解协商阶段，双方应保持冷静，尊重对方意见，寻求共同点，争取达成一致。
4. 仲裁裁决仲裁裁决环节，双方需认真对待，按照裁决结果执行，确保纠纷得到妥善解决。
三、京东纠纷处理技巧为了提高纠纷处理效率，以下技巧可供参考：
1. 及时沟通发现纠纷后，及时与对方沟通，了解对方意见，避免矛盾升级。
2. 保留证据在交易过程中，保留相关证据，如交易记录、聊天记录、商品照片等，以便在纠纷处理时提供有力支持。
3. 明确诉求在提交纠纷申请时，明确自己的诉求，便于平台和对方了解问题核心。
4. 积极参与在纠纷处理过程中，积极参与调解协商，争取达成双方都能接受的解决方案。
5. 依法**如遇到恶意欺诈等严重问题，可依法**，维护自身合法权益。
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