随着市场竞争的加剧和企业运营成本的不断上升，许多公司开始寻求降低成本、提高效率的解决方案。在这种情况下，外包客服服务逐渐成为许多企业的首选。本文将深入探讨为何公司会选择外包客服服务，分析其优势和可行性，并为企业提供一些建议。
一、降低人力成本
在竞争激烈的市场环境中，人力成本是企业运营成本的重要组成部分。据统。本成力人低降效有，出支计，企业人力成本占总成本的比重通常在20%-30%之间。通过外包客服服务，企业可以避免招聘、培训、薪酬等方面的支出，有效降低人力成本。
以下是一张表格，展示了企业内部建立客服团队与外包客服服务的人力成本对比：
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