私域运营非但能提升客户回购率，还能降低成本、提高效率，是关键。
非得是购买/体验品牌产品的客户，私域运营才有效。
增量品牌得先让用户完成第一次订单转换，得有产品体验行为，再谈客户回购策略。
回购率就是客户对品牌忠诚度的具体数据，回购率高，忠诚度也高。
忠诚度高客户叫超级用户，回购率是业务指标，超级用户是客户级标签。
提高客户忠诚度，得提高客户回购率。
客户回购=需求*信任*曝光。
交易源于客户需求，需求分主动需求和被动需求，被动需求是品牌种草后的需求。
想买把刮刀，因正在使用的刮刀坏了，去京东飞科品牌店购买，这是主动需求。
下班回家刷短视频，被一台设计巧妙的洗鞋机吸引，买的东西不贵，这是被动需求。
有了产品的需求，就会有购买的动机。
客户对品牌的信任，只有在对产品和服务满意后才能实现。
精细化运营属服务满意度建设，产品抛光同样重要。
产品和服务共同构建了客户对品牌的信任。
年轻人喜欢尝试新事物，但很多品牌缺乏记忆，导致尝试后感觉很好，但下次想再来时，突然忘记了名字，只得选择其他。
曾因朋友介绍去广州体育西部一家韩国泡菜吃饭，环境优雅舒适，但菜味不错，还送了好几道菜，现在想不起这家店叫什么名字，只知道大概位置在哪里。
第一因素效应非常重要，但它只是实现回购的基础，重点是建立品牌记忆，即在客户面前多次曝光。
我们说私有领域的优势是可以无限期接触到客户。
事实上，多次接触客户也在进行品牌曝光。
客户可能不想回购，但随着时间的推移，当客户有需求时，他们自然会想到这个品牌。
韩国泡菜若建立私域，会有很多像我这样的品尝者被引导进入他们的私域，可能在私域社区。
若需要请客吃饭，不知道如何选择，只需看到品牌推出了活动或在线订餐服务，只需解决需求，从而产生回购。
我们说葡萄酒也害怕深巷，无论产品和服务有多好，如果在客户面前没有足够的曝光，客户无法形成记忆，也失败了。
在创造客户记忆方面，除了私域是一个很好的起点，我们也有全局思维，即在公共领域、私域、其域不断曝光品牌，私域不是独立的，私域只是解决公共领域无法实现的痛点，在整个营销闭环中应充分利用公共领域和私域的力量实现品牌增长。
因飞科剃须刀的购买体验和对产品的满意度，多年的电视曝光对其品牌有了记忆，只有在有需时才有飞科品牌的回购。
综上，需求是所有交易的开始，信任是产品和服务的满意度，全局曝光是实现回购的保证，需求*信任*曝光促进回购率，提高客户忠诚度，私域服务是客户的集约化，是重要环节之一。
私域运营，让客户更加忠诚，让品牌更加强大。
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